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 16 de octubre 2014

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# Mobile Marketing: ¿cómo se comportan los usuarios?

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![](https://theplace4change.com/hs-fs/file-2535352295-jpg/blog-files/sistema.jpg?width=320&height=150&name=sistema.jpg "Mobile Marketing: sistemas operativoas")

Que el **uso del teléfono móvil** es cada vez mayor es algo que todos podemos intuir, pero cuando le echamos un vistazo a los datos, se convierte en innegable.

En España, de acuerdo con el**[Estudio de Mobile Marketing](http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2014/04/V-Estudio-Anual-de-Redes-Sociales-versi%C3%B3n-reducida.pdf)** que publicaron hace algunas semanas el [IAB](http://iabspain.net/) y [The Cocktail Analysis](http://tcanalysis.com/es), el **87% de la población tiene un smartphone**. Porcentaje que aumenta hasta el 91% para personas con edades comprendidas entre los 26 y los 35 años, y hasta el 95% para edades entre 18 y 25.

Tras ver estos datos, desde [Ticketea](Que%20el%20uso%20del%20teléfono%20móvil%20es%20cada%20vez%20mayor%20es%20algo%20que%20todos%20podemos%20intuir,%20pero%20cuando%20le%20echamos%20un%20vistazo%20a%20los%20datos,%20se%20convierte%20en%20innegable.%20En%20España,%20de%20acuerdo%20con%20el%20Estudio%20de%20Mobile%20Marketing%20que%20publicaron%20hace%20algunas%20semanas%20el%20iab%20y%20The%20Cocktail%20Analysis,%20el%2087%%20de%20la%20población%20tiene%20un%20smartphone.%20Porcentaje%20que%20aumenta%20hasta%20el%2091%%20para%20personas%20con%20edades%20comprendidas%20entre%20los%2026%20y%20los%2035%%20años,%20y%20hasta%20el%2095%%20para%20edades%20entre%2018%20y%2025.%20Tras%20ver%20estos%20datos,%20desde%20Ticketea%20quisimos%20ver%20cómo%20se%20refleja%20la%20evolución%20del%20uso%20del%20móvil%20sobre%20nuestros%20usuarios,%20y%20sus%20resultados,%20además%20de%20ser%20interesantes,%20dan%20bastante%20que%20pensar%20para%20cualquier%20E-Commerce.%20En%20líneas%20generales,%20aquí%20tenéis%20sus%20principales%20conclusiones:%20%20-%20El%20comportamiento%20de%20nuestros%20usuarios%20en%20móvil%20es%20muy%20estacional:%20los%20picos%20de%20mayor%20acceso%20a%20través%20del%20móvil%20tienen%20lugar%20en%20los%20periodos%20vacacionales.%20Además,%20si%20miramos%20el%20acceso%20teniendo%20en%20cuenta%20la%20hora%20del%20día,%20nos%20damos%20cuenta%20de%20que%20en%20su%20caso%20también%20se%20cumple%20aquello%20de%20“la%20segunda%20pantalla”.%20La%20mayor%20parte%20del%20tráfico%20tiene%20lugar%20entre%20las%2022h%20y%20las%2023h,%20coincidiendo%20con%20el%20prime%20time.%20%20-%20Según%20el%20estudio%20del%20IAB%20y%20The%20Cocktail%20Analysis,%20Android%20es%20el%20sistema%20operativo%20líder%20en%20España%20con%20un%2079%%20de%20los%20usuarios,%20seguido%20de%20iOS%20con%20un%2013%.%20En%20caso%20de%20ticketea.com,%20es%20de%20suponer%20que%20debido%20a%20su%20tipo%20de%20usuario,%20estos%20porcentajes%20se%20suavizan%20bastante:%20un%2070,3%%20y%20un%2027,4%%20%20-%20Respecto%20a%20la%20tasa%20de%20conversión,%20hemos%20cruzado%20varias%20variables%20para%20ver%20qué%20sistema%20operativo%20resulta%20mejor%20pero%20nuestra%20conclusión%20es%20que,%20en%20términos%20de%20“en%20qué%20sistema%20operativo%20desarrollo”%20nuestra%20recomendación%20es%20la%20siguiente:%20no%20se%20puede%20obviar%20ninguno%20de%20los%20sistemas%20operativos%20líder.%20Por%20un%20lado,%20iOS%20presenta%20una%20tasa%20de%20conversión%20altísima%20(casi%20el%2035%%20de%20nuestra%20facturación%20móvil);%20por%20otro,%20Android%20supone%20el%2070%%20del%20tráfico.%20%20Entonces,%20¿en%20qué%20desarrollar?%20Según%20el%20estudio%20de%20iab%20y%20The%20Cocktail%20Analysis,%20el%20acceso%20a%20internet%20en%20el%20móvil%20mantiene%20un%20equilibrio%20entre%20acceso%20a%20través%20de%20navegadores,%2076%,%20(buscadores,%20escribiendo%20la%20URL,%20favoritos…)%20y%20aplicaciones,%20un%2069%.%20Según%20su%20estudio,%20la%20explicación%20a%20esta%20tendencia%20“puede%20deberse%20a%20que%20el%20aumento%20de%20la%20penetración%20de%20Smartphone%20entre%20individuos%20menos%20expertos%20que%20no%20lleguen%20a%20explotar%20funcionalidades%20más%20exigentes%20como%20las%20apps,%20apalancándose%20en%20mayor%20medida%20en%20el%20acceso%20vía%20web.”%20O%20también%20se%20podría%20pensar%20que%20las%20empresas%20cada%20vez%20piensan%20más%20en%20el%20móvil%20y%20desarrollan%20soluciones%20con%20arquitectura%20responsive%20que%20adapta%20el%20contenido%20a%20las%20dimensiones%20de%20cada%20pantalla,%20ofreciendo%20así%20una%20mejor%20experiencia%20a%20los%20usuarios%20a%20través%20de%20los%20navegadores.) quisimos ver cómo se refleja la [evolución del uso del móvil sobre nuestros usuarios](http://blog.ticketea.com/wp-content/uploads/2014/10/Tus-clientes-cada-vez-m%C3%A1s-m%C3%B3vile.pdf), y sus resultados, además de ser interesantes, dan bastante que pensar para cualquier **E-Commerce**. En líneas generales, aquí tenéis sus principales conclusiones:

- El **comportamiento de nuestros usuarios** en móvil es muy estacional: los picos de mayor acceso a través del móvil tienen lugar en los periodos vacacionales. Además, si miramos el acceso teniendo en cuenta la hora del día, nos damos cuenta de que en su caso también se cumple aquello de “la segunda pantalla”. La mayor parte del tráfico tiene lugar entre las 22h y las 23h, coincidiendo con el prime time.
- Según el estudio del IAB y The Cocktail Analysis, **Android es el sistema operativo líder** en España con un 79% de los usuarios, seguido de iOS con un 13%. En caso de [Ticketea.com](Que%20el%20uso%20del%20teléfono%20móvil%20es%20cada%20vez%20mayor%20es%20algo%20que%20todos%20podemos%20intuir,%20pero%20cuando%20le%20echamos%20un%20vistazo%20a%20los%20datos,%20se%20convierte%20en%20innegable.%20En%20España,%20de%20acuerdo%20con%20el%20Estudio%20de%20Mobile%20Marketing%20que%20publicaron%20hace%20algunas%20semanas%20el%20iab%20y%20The%20Cocktail%20Analysis,%20el%2087%%20de%20la%20población%20tiene%20un%20smartphone.%20Porcentaje%20que%20aumenta%20hasta%20el%2091%%20para%20personas%20con%20edades%20comprendidas%20entre%20los%2026%20y%20los%2035%%20años,%20y%20hasta%20el%2095%%20para%20edades%20entre%2018%20y%2025.%20Tras%20ver%20estos%20datos,%20desde%20Ticketea%20quisimos%20ver%20cómo%20se%20refleja%20la%20evolución%20del%20uso%20del%20móvil%20sobre%20nuestros%20usuarios,%20y%20sus%20resultados,%20además%20de%20ser%20interesantes,%20dan%20bastante%20que%20pensar%20para%20cualquier%20E-Commerce.%20En%20líneas%20generales,%20aquí%20tenéis%20sus%20principales%20conclusiones:%20%20-%20El%20comportamiento%20de%20nuestros%20usuarios%20en%20móvil%20es%20muy%20estacional:%20los%20picos%20de%20mayor%20acceso%20a%20través%20del%20móvil%20tienen%20lugar%20en%20los%20periodos%20vacacionales.%20Además,%20si%20miramos%20el%20acceso%20teniendo%20en%20cuenta%20la%20hora%20del%20día,%20nos%20damos%20cuenta%20de%20que%20en%20su%20caso%20también%20se%20cumple%20aquello%20de%20“la%20segunda%20pantalla”.%20La%20mayor%20parte%20del%20tráfico%20tiene%20lugar%20entre%20las%2022h%20y%20las%2023h,%20coincidiendo%20con%20el%20prime%20time.%20%20-%20Según%20el%20estudio%20del%20IAB%20y%20The%20Cocktail%20Analysis,%20Android%20es%20el%20sistema%20operativo%20líder%20en%20España%20con%20un%2079%%20de%20los%20usuarios,%20seguido%20de%20iOS%20con%20un%2013%.%20En%20caso%20de%20ticketea.com,%20es%20de%20suponer%20que%20debido%20a%20su%20tipo%20de%20usuario,%20estos%20porcentajes%20se%20suavizan%20bastante:%20un%2070,3%%20y%20un%2027,4%%20%20-%20Respecto%20a%20la%20tasa%20de%20conversión,%20hemos%20cruzado%20varias%20variables%20para%20ver%20qué%20sistema%20operativo%20resulta%20mejor%20pero%20nuestra%20conclusión%20es%20que,%20en%20términos%20de%20“en%20qué%20sistema%20operativo%20desarrollo”%20nuestra%20recomendación%20es%20la%20siguiente:%20no%20se%20puede%20obviar%20ninguno%20de%20los%20sistemas%20operativos%20líder.%20Por%20un%20lado,%20iOS%20presenta%20una%20tasa%20de%20conversión%20altísima%20(casi%20el%2035%%20de%20nuestra%20facturación%20móvil);%20por%20otro,%20Android%20supone%20el%2070%%20del%20tráfico.%20%20Entonces,%20¿en%20qué%20desarrollar?%20Según%20el%20estudio%20de%20iab%20y%20The%20Cocktail%20Analysis,%20el%20acceso%20a%20internet%20en%20el%20móvil%20mantiene%20un%20equilibrio%20entre%20acceso%20a%20través%20de%20navegadores,%2076%,%20(buscadores,%20escribiendo%20la%20URL,%20favoritos…)%20y%20aplicaciones,%20un%2069%.%20Según%20su%20estudio,%20la%20explicación%20a%20esta%20tendencia%20“puede%20deberse%20a%20que%20el%20aumento%20de%20la%20penetración%20de%20Smartphone%20entre%20individuos%20menos%20expertos%20que%20no%20lleguen%20a%20explotar%20funcionalidades%20más%20exigentes%20como%20las%20apps,%20apalancándose%20en%20mayor%20medida%20en%20el%20acceso%20vía%20web.”%20O%20también%20se%20podría%20pensar%20que%20las%20empresas%20cada%20vez%20piensan%20más%20en%20el%20móvil%20y%20desarrollan%20soluciones%20con%20arquitectura%20responsive%20que%20adapta%20el%20contenido%20a%20las%20dimensiones%20de%20cada%20pantalla,%20ofreciendo%20así%20una%20mejor%20experiencia%20a%20los%20usuarios%20a%20través%20de%20los%20navegadores.), es de suponer que debido a su tipo de usuario, estos porcentajes se suavizan bastante: un 70,3% y un 27,4%
- Respecto a la **tasa de conversión**, hemos cruzado varias variables para ver qué sistema operativo resulta mejor pero nuestra conclusión es que, en términos de “en qué sistema operativo desarrollo” nuestra recomendación es la siguiente: no se puede obviar ninguno de los sistemas operativos líder. Por un lado, iOS presenta una tasa de conversión altísima (casi el 35% de nuestra facturación móvil); por otro, Android supone el 70% del tráfico.

Entonces, ¿en qué desarrollar? Según el estudio de IAB y The Cocktail Analysis, el **acceso a Internet en el móvil** mantiene un equilibrio entre acceso a través de navegadores, 76%, (buscadores, escribiendo la URL, favoritos…) y aplicaciones, un 69%. Según su estudio, la explicación a esta tendencia “puede deberse a que el aumento de la penetración de Smartphone entre individuos menos expertos que no lleguen a explotar funcionalidades más exigentes como las apps, apalancándose en mayor medida en el acceso vía web.” O también se podría pensar que las empresas cada vez piensan más en el móvil y desarrollan soluciones con **arquitectura responsive** que adapta el contenido a las dimensiones de cada pantalla, ofreciendo así una mejor experiencia a los usuarios a través de los navegadores.

 

**Autora: [Ros Mayo](https://www.ticketea.com)**[, Comunicación y Contenidos en Ticketea](https://www.ticketea.com)

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