Buenas prácticas en Twitter, ejemplos prácticos de cómo gestionar una crisis (no necesariamente online) gracias a una Red Social, interactuar, responder y mantener la reputación de tu empresa... El pasado 9 de mayo, Antonio Martínez, Autor del blog Fogonazos.es y Editor de Ciencia de lainformacion.com (@aberron), y Ángel Arroyo, Director de Cuentas en Inforpress (@angelarroyov) impartieron la Master Class organizada por The Valley Digital Business School "Twitter para personas, Twitter para la empresa", mostrando dos puntos de vista muy diferentes y a la vez necesariamente complementarios de la red de microblogging.
Antonio Martínez (@aberron) comenzó la sesión hablando sobre su experiencia personal como tweetero, y cómo este aspecto ha complementado a lo largo de los últimos ocho años su perfil como periodista, con el argumento de que "la tecnología ha cambiado radicalmente la manera de informar", ya que canales como Twitter hacen que la noticia se haya convertido en un titular de 142 caracteres.
Por su parte, Ángel Arroyo (@angelarroyov) aportó el punto de vista del uso corporativo de Twitter, usando como hilo conductor el caso de la crisis de los controladores aéreos del año 2010, y cómo Aena utilizó Twitter como herramienta de gestión de dicha crisis.
Como conclusión, Ángel Arroyo destacó la importancia de gestionar con responsabilidad la reputación corporativa en Social Media, siempre teniendo claro que "en Twitter las empresas deben interactuar y responder, para hablar de si mismas tienen otros canales"
Ganadora de la promoción #SeminariosTheValley
Antes del comienzo de la sesión, Arantxa Sasiambarrena, CEO de The Valley Digital Business School, y Giancarlo Giansante, Marketing & Sales Director de la Escuela, entregaron a Carmen Mayoral (@CarmenMayFon) el premio al mejor tweet de la promoción #SeminariosTheValley celebrada durante los días 24 y 25 de abril en OMExpo Madrid.
La promoción premiaba con un iPad Mini al mejor tweet lanzado durante la feria que, bajo el hashtag #SeminariosTheValley, hiciera referencia al contenido concreto de alguna de las ponencias de la Sala de Seminarios de The Valley. Carmen Mayoral ganó el premio gracias a su tweet "En #SeminariosTheValley #omexpo: hay una nueva publicidad exterior que incorpora la publicidad interactiva. Ahora hay poco #digitalsignage", relativo a la ponencia de Juanma Gómez, Director creativo Ejecutivo en Ontwice, sobre nuevas fórmulas creativas en el mundo digital celebrada el jueves 25.
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