Hace unos días Marketing Directo publicaba un post con sus impresiones sobre las tendencias del 2014 del que citamos este párrafo: “Con el inicio del nuevo año vienen los buenos propósitos: adelgazar, dejar de fumar, leer más, etc. La mayoría de estos propósitos suelen acabar cayendo en saco roto, pero existe un tema en el que muchos van a encontrar interés: mejorar en el mundo de las Redes Sociales.”
Desde Aerco-PSM estamos completamente de acuerdo con esta afirmación. Como asociación que vela por la profesionalización del Social Media, hemos ido viendo cómo todo este universo ha cambiado en muy pocos años. Pocos sectores de actividad han tenido un auge y evolución tan fulgurante, haciendo que 10 años parezcan una eternidad desde el punto de vista profesional, pero lo cierto es que muy pocas Redes de éxito alcanzan esa antigüedad hoy día.
Las Redes nacen, se multiplican y mueren continuamente, y las que permanecen evolucionan atendiendo, e incluso adelantándose, a las necesidades de sus usuarios o seguidores.
Junto a esto, la mayoría de los profesionales que comenzaron su actividad a la par que las Redes se asentaban e iban sofisticándose. Tuvieron que ser autodidactas haciendo del “ensayo y error” su principal método de aprendizaje y evolución profesional.
Sin embargo, aunque hoy podemos asegurar que el entorno profesional en el que nos movemos ha evolucionado, podemos continuar distinguiendo dos niveles o escalas de actuación.
Por una parte, los que siguen apostando por las posibilidades profesionales del Social Media iniciándose en el mismo y, por otra, los que ya cuentan con bagaje profesional y tienden hacia la especialización.
El potencial de la especialización
Al igual que los mercados tienden a la especialización, al Marketing Relacional, el Big Data, e-CRM, la personalización, la movilidad, etc., las Redes Sociales no son entidades aisladas, todo lo contrario, y junto a las generalistas han surgido multitud de Redes verticales, temáticas, enfocadas a nichos de mercado muy segmentados, a comunidades virtuales unidas por fuertes intereses comunes que exigirán de sus gestores y dinamizadores grandes dosis de especialización para conseguir su desarrollo y el engagement de sus seguidores o usuarios. Podemos afirmar que el futuro digital pasa por el presente digital, y éste por las diferentes disciplinas que van naciendo en la Red.
Podemos encontrar Redes y comunidades para muy diversos sectores de actividad y comunicación. Las tenemos basadas en la primera industria del país, como es el turismo, en pilares básicos de una sociedad como la educación y la salud, en las implicaciones legales de actuar en la red, en el comercio electrónico vía web o vía redes, en la creación de gestión de contenidos multisoporte, en las nuevas formas de visionado de contenido audiovisual a través de multipantalla, en las potentes comunidades dedicadas al gaming y advergaming, en la creación y desarrollo de aplicaciones, etc.
Comunidades tras las que, en muchas ocasiones, existe la presencia de marcas que están haciendo una fuerte apuesta por las Redes Sociales como nueva forma de conectar e interactuar con sus clientes y usuarios, y que son las grandes demandantes de mejoras tanto en las Redes como en las capacidades y habilidades de sus profesionales.
Por eso, creemos que el 2014, será el año de la mejora en las Redes: para el usuario, aprendiendo a encontrar y disfrutar de aquellas comunidades de su interés; para los profesionales, vía especialización y actualización constante; y para las marcas, que decidan introducirse o seguir apostando por estas nuevas vías de relación e interactuación tan potentes que las Redes Sociales nos brindan cada día.
Autor: AERCO- PSM (Asociación Española de Responsables de Comunidades y Profesionales del Social Media)
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