Internet se ha convertido en el medio más viable para la creación de empresas, tanto desde el punto de vista del capital requerido para constituir el negocio, como de recursos humanos necesarios para llevarlo a cabo.
Tras las novedades disruptivas de propuestas como las de Google, Facebook, Twitter, Spotify o Amazon (no necesariamente rentables en todos los casos), se han sucedido alternativas de éxito que hacen que su modelo complemente de alguna forma la actividad de las mismas (BuyVip, YouTube, DoubleClick, Branch, Vine…) con la consecuente compra de estas últimas por las primeras.
A diferencia de los modelos de negocio a los que estamos acostumbrados provenientes del entorno offline, en los que la propuesta de valor diferencial puede provenir del punto de venta, servicio, precio o producto. En el caso de las empresas digitales estas diferenciaciones se desvanecen por varias razones:
- Por la facilidad de ser fácilmente replicables.
- Por la velocidad del propio medio.
- Por imposibilidad de tocar y oler por parte del consumidor el producto o la experiencia de compra.
Por otro lado, el medio digital ofrece infinitas ventajas con las que no se cuenta en los canales tradicionales, y sólo las startups que lo están aprovechando para paliar el detrimento de diferenciación citado, son las que triunfan.
Tener un punto de venta y contacto (a través de mobile) con el consumidor, abierto las 24 horas todos los días del año, y la consiguiente capacidad potencial de alcanzar un mayor numero de clientes, la geolocalización, la hipersegmentación del target al que quieres orientar el negocio, la optimización de las campañas de marketing para la captación de clientes o la medición de resultados para saber en que falla tu punto de venta o quién o cómo se comporta el consumidor son fundamentales.
¿Hay una fórmula de éxito?
El 90% de las startups emprenden con recursos propios y las claves de la programación, sistema y diseño de las que generan rentabilidad, siempre están bajo el dominio y control de quien emprende así como el modelo para generar ingresos. La tendencia de las startups que consiguen el éxito en rentabilidad, es no considerar la publicidad como el único vehículo para generar ingresos ya que casi siempre se complementan con otros modelos como la suscripción.
Invertir en Marketing directo y SEM al inicio resulta casi una obligación, por lo que hay que reservar parte del capital inicial a ello. Muy posteriormente y cuando ya se cuente con un gran volumen de tráfico, se podrán plantear campañas de Branding.
A la hora de invertir en AdWords, las startups tienen unas necesidades especiales y tendrán que poner especial atención en algunos aspectos si quieren hacer que la inversión sea rentable.
Una estrategia long-tail por lo general, es la que se utiliza en los casos de éxito. Será más eficiente en cuanto a costes ya que los términos específicos suelen tener demasiada competencia. Para seleccionar los términos por los cuáles pujar, podrás utilizar herramientas como Semrush o Keyword Planner.
En este sentido, conocer en profundidad cómo se comportan en tu página y a través de qué términos llegan a tu web los consumidores es básico.
En conclusión, dichas las características que comparten las startups que son rentables y solventes, lo cierto es que en la actualidad no cualquier modelo de negocio o sector vale para triunfar en el medio online. Los que realmente funcionan y por los que se pelean los fondos de inversión y Business Angels son aquellos que cumplen al menos una de estas cuatro características:
- Ocupan un nicho de mercado en el que se venden productos muy específicos con poca competencia.
- Cubren necesidades que no están bien satisfechas en el mercado.
- Son un Market Place y recortan los players de un proceso ya establecido normalmente en el mundo offline.
- Son apps para móviles o tablets con gran capacidad de monetización.
Autor: Ricardo Gomeza, International Corporate & Sponsorship Media Investment en Banco Santander
